Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Miravox" / "Nosotros": la empresa Miravox, con domicilio en Calle 33 # 74-40, Medellín, Colombia.
• "Programa" / "Servicio": cualquiera de los programas de asesoría en diseño de presentaciones ofrecidos por Miravox, incluyendo Deck Toolkit Onboarding, Presentation System Package y Design Enablement Program.
• "Usuario" / "Cliente": cualquier persona natural o jurídica que utiliza el sitio web o contrata un programa de Miravox.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier propuesta o contrato específico suscrito entre las partes.
• "Sitio": el sitio web disponible en miravoxv.cyou.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquier Programa implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni contrates nuestros servicios.

Para contratar un Programa, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Miravox ofrece programas de asesoría en diseño de presentaciones para equipos y organizaciones. Los programas disponibles son:

• Deck Toolkit Onboarding: introducción práctica con plantillas base y recorrido guiado.
• Presentation System Package: construcción de plantillas de marca y biblioteca de layouts, con dos sesiones de trabajo y documentación.
• Design Enablement Program: programa organizacional completo con formación de colaboradores y manual de diseño.

Los servicios se prestan principalmente en formato virtual para clientes en todo el territorio colombiano, con posibilidad de atención presencial en Medellín.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar un Programa, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación y a lo largo del programa.
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas.
• Respetar las condiciones de uso de los materiales entregados por Miravox.
• No utilizar los materiales, sistemas o documentación para actividades que contravengan la ley colombiana.
• No compartir materiales de Miravox con terceros fuera de su organización sin autorización expresa.

5. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, documentación y sistemas genéricos desarrollados por Miravox son de su propiedad. Los activos personalizados — plantillas, manuales y bibliotecas de layouts — construidos específicamente para el Cliente durante la ejecución de un Programa son propiedad del Cliente una vez completado el pago íntegro del servicio.

El Cliente no puede comercializar, licenciar ni redistribuir los materiales genéricos de Miravox como si fueran propios.

6. Condiciones de pago

Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y PSE.

Para programas de valor igual o inferior a COP 1.780.000, el pago se realiza en su totalidad antes del inicio del programa. Para el Design Enablement Program, se puede acordar un esquema de pagos por etapas definido en la propuesta específica.

Política de reembolsos

Si el Cliente cancela el programa antes de realizarse la primera sesión, se reembolsará el 80% del valor pagado. No se realizarán reembolsos una vez iniciado el programa, salvo que Miravox no haya cumplido con las condiciones acordadas en la propuesta.

7. Condiciones de prestación del servicio

El alcance de cada programa queda definido por escrito en la propuesta aceptada por el Cliente. Cualquier modificación al alcance acordado requiere un acuerdo expreso de ambas partes.

Miravox se compromete a ejecutar el programa en los plazos acordados, siempre que el Cliente cumpla con sus responsabilidades de participación y entrega de información. Los retrasos atribuibles al Cliente pueden afectar los plazos de entrega.

Los activos producidos durante el programa se entregan en los formatos acordados. Miravox no se hace responsable de problemas de compatibilidad que surjan de actualizaciones posteriores de las herramientas del Cliente.

8. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

Los servicios de Miravox se prestan con diligencia profesional, pero no se puede garantizar un resultado específico derivado de su uso. Los programas proveen sistemas y herramientas — los resultados dependen también de cómo los use cada equipo.

Miravox no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales ni cualquier perjuicio que no sea una consecuencia directa y previsible del incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

En ningún caso la responsabilidad total de Miravox ante el Cliente superará el valor pagado por el programa en cuestión.

9. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Miravox frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario o del uso indebido de los materiales entregados.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte de Miravox sin causa atribuible al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del valor pagado correspondiente a los entregables no ejecutados.

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización continúan vigentes después de la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de manera directa antes de acudir a instancias judiciales.

En caso de no llegarse a un acuerdo, las disputas serán sometidas a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y la propuesta aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Programa contratado.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, las demás continuarán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que Miravox no exija el cumplimiento de algún término en un momento dado no implica renuncia a hacerlo en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Miravox.

13. Cambios a estos términos

Miravox puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través del Sitio. El uso continuado del Sitio o la contratación de un Programa después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: